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[]大学教务处工作计划

八马范文网 工作计划 2019-08-02 下载地址: []大学教务处工作计划

  教务处工作的指导思想与总体要求是:坚持以十六大精神为指导,努力实现“三个代表”重要思想,认真贯彻落实教育局****年教育工作意见,围绕全面实施素质教育,全面提高教育教学质量这一总目标,紧扣学校工作的目标和任务,坚持“抓课改,促创新;抓评价,促改革;抓管理,促质量;抓建设,促发展”四条工作主线,与时俱进,开拓创新,高效率、高质量地完成各项工作任务。  一、深入进行基础教育课程改革  加强学习,更新观念,提高学习的针对性和实效性。本学期要围绕下列专题开展学习活动:  1、全国基础教育课程改革纲要和基础教育小学阶段各学科的课程标准、教材;  2、有关有效教育策略和教学评价的理论和经验;  3、有关研究性学习和校本课程开发的理论和实践。加强教师理论学习的指导,进一步提高广大教师的理论素养和水平。依托教科室不定期地举办一些专题学术沙龙,营造良好学术氛围,为教师交流教育教学改革经验,探讨自身素质提高的途径和方式提供条件和机会。全体教师要充分利用空余时间或业余时间认真阅读一本有关课程改革的论著。  积极开展课程研究。按国家和地方对课程的规定,均衡设置课程,积极开发多样化的课程资源,合理开发校本课程,以此来提升学校的文化品位,形成独特的办学理念,促进学校的个性化发展,为学生学习方式的多元化和学习空间的拓展提供服务。教务处将依靠全体教师,在写字教育、休闲教育、音体美等学科教学中作深入的研究,集思广益,为校本课程的落实提供保障和实施的途径。同时要求全体教师主动地为校本课程的落实,积累经验,献计献策,作出应有的努力。  加强对综合实践活动课程实施的管理。综合实践活动课程的实施是新课程实施中的一大难点问题,必须加强管理。将进一步的组织培训,通过学习交流、观摩研讨等行之有效的活动,积极探索综合实践活动课程的实施和评价的方法。综合实践活动坚持做到四个结合:与少先队活动相结合、与社区教育活动相结合、与学科教学相结合、与研究性学习相结合,初步形成综合实践活动课程的教学模式和评价方法。各校要认真组织教师进一步地学习《正仪辅导区综合实践活动课程实施方案》,进行深入的研究,明确综合实践活动课程的指导思想和实施的基本要求。结合学校实际、学生兴趣、教师特长、社区资源,围绕人与人、人与社会、人与自然、人与自我等方面精心选题,制定方案,组织活动,确保综合实践活动正常有效开展。综合实践活动课不得挪作它用。  二、不断提高教学研究管理水平  加强对课堂教学的研究和指导。要采取多种形式,抓好各个年级的教学,帮助教师提高教学设计能力、教学实施能力和教学监控的能力。指导教师认真备好每一节课,努力上好每一节课,优化教学过程,不断提高课堂教学的效率,切实减轻学生过重的课业负担,充分发挥课堂教学在实施素质教育中的主阵地作用。加强对薄弱学科的指导,力争使每个孩子都能受到优质的教育。  加强对教学全过程的管理。按教育局确定的“管理年”的有关要求,始终坚持把抓质量放在首位,强化教学的日常管理工作。按教研室制订的《昆山市中小学教师“六认真”工作基本要求考核细则》,完善我校教学“六认真”考核方案,认真抓好教师“六认真”工作的各个环节。全体教师要系统地研究和把握新课程标准和教材内容,深刻领会编者意图、教材编排的特点以及教材的内容,并深入研究和了解学生,坚持提前备课、认真上课、及时批改和辅导,做到教学工作课课清、天天清、周周清,使学生学习轻负担、高效率、高质量。各中心教研组要安排时间进行集体备课,做到“提前一周、轮流主备、共同交流、优选教案”。本学期教师“六认真”工作的考核,将以平时的抽查取代期末的集中检查。教师的平时“六认真”工作考核,原则上由行政人员分工负责,行政人员的“六认真”工作考核,采用行政人员之间推磨式检查方法进行。教导、副教导,除了负责一门或几门学科的教师“六认真”平时检查以外,还要抽出时间全面了解教师“六认真”工作的情况,对教师“六认真”工作的管理作深入的研究。教务处将在期末根据平时的考核情况,认真、负责地做好教师“六认真”学期考评工作,给予相应等第,实行相应的奖罚措施。本学期我们要求电脑备课的教师,备课一律不打印出来,对教师的备课提出了更高的要求,大家要正确认识,端正态度,积极尝试,尽快适应。备课要增强可行性、可操作性,备课要在课前准备上下工夫,确保课堂教学正常实施。  加强对起始年级国标课程教学实验的研究。课程改革是现阶段学校工作的中心工作,抓好对起始年级国标课程教学实验的研究是课程改革实验的重要内容,必须予以重视。要牢固树立责任意识,坚决克服工作中敷衍行为,务实创新,开拓进取,扎扎实实做好新课程教学实验研究。一年级实验教师一要加强自身的学习,二要进行积极的探索,三要进行广泛的交流,在学习中树观念、树信心,在探索中寻方法、寻途径,在交流中求发展、求生存。以课题研究为依托,以课堂教学为主阵地,以教法改变和学习方式转变为突破口,立足课堂教学,探索符合新课程要求的课堂教学方法和课堂教学模式。一年级实验教师按课程改革实验方案的要求认真上好研讨课,坚持每周开设一节研讨课,每学期写好一篇课改实验论文。其他年级教师应积极参与一年级各学科的研讨活动,自觉地走进新课程,为以后的教学打基础、作准备。  三、切实加强师资队伍建设  继续抓好教师的业务培训。按照教育局关于教师培训工作的要求,认真组织教师业务培训工作。教师业务培训从以下几个层面加以落实:一是安排好骨干教师、实验教师参加市级以上或其他县市、国家级首批课程改革实验区的培训学习和观摩研讨活动,二是组织好教师参加昆山市级的培训学习和校际之间的观摩研讨活动,三是开展好具有针对性和实效性校级培训  四是立足于教研组、科研组的研讨课、实验课,使广大教师在理论和实践上都有提高和长进。  加强对青年教师的培养力度。各学科教学研究要以青年教师为主体,以课题研究为切入口,以提高课堂教学效益为主线,加大对青年教师培养的力度。继续抓好青年教师“五个一”考评工作,认真实施青年教师“一二三培养工程”,有目标地开展“传”“帮”“带”活动,促进青年教师健康成长。青年教师观念上要求新,工作上要求勤,业务要上求精,态度上要求诚,待人上要求和,尽快使自己适应岗位并逐步走向规范,走向成熟。  认真组织开展各类评比活动。继续组织各级各类如优秀教案、优秀课、优秀论文、优秀课件、优秀命题等评比活动,鼓励教师脱颖而出,教务处将遵循公开、公正、公平的原则,严格操作程序,把好各个环节;进一步做好名教师的培养工作,根据昆山市教坛新秀、教学能手、学科带头人的评选细则,制订校级教坛新秀、教学能手、学科带头人的评选细则,五月前完成校级教坛新秀、教学能手、学科带头人的评选工作,并选送市教坛新秀、教学能手、学科带头人初评名单。  精心组织教研活动。要认真制定切实可行的活动计划,恰当安排好活动地点、时间和方式,定期开展多种形式的教研活动,每次活动都要做到主题集中,任务明确,措施扎实,责任落实,效果实在。本学期教研活动主要做好两个层面上的工作,教务处主要统筹安排较大规模和相对侧重的教学研究活动,教研组着力进行立足于课堂教学的教学观念、教学方法、教学手段、教学模式创新的研究活动。充分发挥中心教研组的作用,各中心教研组要认真制订活动计划,并积极实施,重点研究课堂教学。立足课堂教学,努力实现教学观念的创新、教学方法的创新、教学手段的创新、教学模式的创新。每月至少组织一次中心组教研活动,中心教研组人员要积极参与,每人上好一节研讨课,每组出一节精品课。  四、坚持依法治教  严格执行课程计划。加强实施新课程的组织领导和新课程设置管理,严格执行新课程计划,各校要严格按《苏州市义务教育课程设置实验方案》排好课表,开齐、上足、上好各科,坚决做到总课表、班级课程表、教师任课表“三表”统一,教育局将不定期地进行专项督查。全体教师要坚持做到按日课表上课,自觉认真地上好每一堂课,不得随意更改、调换、挪用课程,严禁并班上课。  认真落实《**省中小学常规管理基本要求》。认真学习常规管理的基本要求,人人知道28条,找准薄弱点,严格控制学生的在校时间,严格控制学生的回家作业量,给足学生的体育活动时间。严禁体罚和变相体罚学生,要建立民主平等、相互尊重的师生关系,营造良好的教学氛围,确保教学的顺利进行。  切实加强学校的体卫艺工作。按课程设置的规定开设好体育与健康、艺术和劳动课程。认真上好体育与健康,体育课在上好室外课的同时,精心设计安排好室内课的内容,积极实施中小学体质健康标准,平时要以求真务实的态度和吃苦耐劳的精神经常性地抓好足球队、田径队的训练,创造性地开发体育传统项目。艺术组在研究探索艺术课堂教学的同时,要因地制宜地开展好校内外的艺术活动。劳动课除三年级以外,其他年级融入在综合实践活动课中进行,应重视劳动态度教育、劳动技能教学和实践能力的培养。休闲教育内容要丰富,质量要提高。本学期要组织好辅导区的小男足比赛、书画比赛、庆“六一”等活动。  加强对特教工作的管理。按上级主管部门特教工作的要求,一丝不苟,做好我辅导区的特教工作,继续做好测试工作,健全特教档案资料,抓好随班就读和培智班的教育,确保残疾儿童人人享有教育教学的权利。  五、主要活动安排  二月份:  1、制定教学工作计划………………………………………(第1周)  2、传达市教学工作会议精神………………………………(第1周)  3、调整、组织休闲教育活动………………………………(第2周)  4、召开中心教研组组长会议………………………………(第2周)  三月份:  1、各中心教研组开展活动  2、召开教务例会,进行教学工作调研……………………(待定)  3、综合实践校级培训………………………………………(第4周)  4、优秀教案评比……………………………………………(第6周)  四月份:  1、各中心教研组开展活动  2、召开教务例会,进行教学工作调研……………………(第8周)  3、教学质量抽测……………………………………………(待定)  4、辅导区教坛新秀、教学能手、学科带头人评选………(第10周)  五月份:  1、各中心教研组开展活动  2、召开教务例会,进行教学工作调研……………………(待定)  3、组织课堂教学研究观摩活动……………………………(第12)  4、试卷命题竞赛………………………………………(第14周)  5、举行庆“六一”演唱、朗诵、书画比赛………………(第15周)  六月份:  1、各中心教研组开展活动  2、召开教务例会,进行教学工作调研……………………(待定)  3、毕业班教学研讨活动……………………………………(第16周)  4、教学质量抽测……………………………………………(待定)  5、组织期末、毕业考试……………………………………(第19周)  5、教师“六认真”工作考评汇总…………………………(第19周)  七月份:  1、教学资料归档整理  2、辅导区小男足比赛

[]春季幼儿园的工作计划

  一、情况分析  本学期旁边公办幼儿园对外的招生对我园影响很大,校车管理也特别严。将取消一个线路,加上本期将上提保教费和生活费教职工工资和福利还得给上调。面对竞争,这学期对我园将是一次新的挑战。  二、指导思想  依据教育部新出台的(3-6岁幼儿保教指南)精神,据市区教育局以及北京华科院试验园 工作会议精神,立足本园实际,以领域活动课程为主,主题活动为辅开展教育教学活动。改变教师教育观念,坚绝杜绝幼教小学化,不断提高保教质量,加强管理,真正做到服务于社会、服务于家长、服务于幼儿。给孩子一个 快乐的童年。  三、工作要点 ,  (一)保教工作  1、保育工作  (1)、加强对保育工作的检查、督促,加强跟班指导,学习保育业务,不断提高保育的素质。  (2)、严格执行作息制度,保证幼儿身心健康,愉悦地发展。  (3)、培养幼儿良好的饮食、睡眠等生活、卫生习惯,为其一生的发展奠定良好的基础。  (4)、加强对幼儿的体育锻炼和户外活动护理,并对幼儿进行安全教育,培养幼儿的自我防扩意识和能力,确保幼儿生命安全。  (5)、把好晨检关,做好全日观察记录,严格执行卫生消毒保健工作。  (6)、善于观察,发现幼儿一日生活中的冷暖及异常情况,并及时给予耐心妥善处理。  (7)、加强卫生保健工作,每年体检一次,及时进行预防接种工作加强幼儿身体健康。  2、教育教学工作  (1)、进一步学习领会《规程》、《纲要》、《指南》精神,探讨实施的方法策略,吸收幼教新信息,不断更新教育教学观念,尝试新课程改革教学方法和学习方式的转变。教师应学会关爱、学会理解、学会宽容、学会创新,积极探索适用本园的教育教学新方法,促进保教质量不断提高。  (2)、保教人员应针对幼儿年龄特点,班级实际情况制定确实可行的一日活动常规,不断提高观察、分析、反思幼儿一日活动的能力,通过良好的教育手段培养幼儿良好的生活、卫生、学习习惯,促进幼儿情感、态度、能力、知识技能等方面的发展。  (3)、通过听课了解保教人员执教情况及幼儿活动情况。  (4)、过形式多样的活动,促进幼儿全面素质的发展。  创设师幼人人讲普通话的环境,在一日活动中加强对幼儿语言表达能力的培养及良好倾听习惯的培养。  鼓励幼儿在美术活动中大胆地表现自己的情感和体验,提高美术表现力,组织中、大班开展美术兴趣班。  培养幼儿在音乐活动中进行富有个性的表现,充分发展艺术表现力。  (5)创设利于幼儿感受事物的数量关系的生活,学习环境,使幼儿体验数学的重要和兴趣。  丰富户外体育活动器械,加强对户外教育活动的指导。  加强对区域活动的组织指导。  加强环境创设的有机指导,培养幼儿认真观察周围环境的能力。  节日举行多样的主题教育活动,亲子活动等。  开展幼儿朗诵比赛。  (6)随着学前教育课程改革的不断深入,幼儿园以及老师逐步确立了幼儿在课程实施中的主体地位,并且积极利用各种教育资源,着眼于幼儿经验的扩展、提升幼儿多元智能的开发,为每个孩子提供发展、成长的条件和机会。然而,在课程实施过程中,我们除了通过一些显性的教育教学组织实现课程目标之外,还应该重视幼儿一日活动、幼儿生活、自然、家庭、社会存在的隐性资源,以及幼儿的游戏活动所生成的教育资源。  (7)在新学期,我园本着促进幼儿全面发展的培养目标,将继续依托基础课程、特色课程、社会课程的开发和实施,积极围绕主题、节日、时令等内容开展丰富多彩、寓教于乐的主题活动、生活活动、实践活动、游戏活动。另外,本学期将结合本园实际,有效利用地方资源,进一步打造丰富的班级区域特色,为幼儿创设想玩、能玩、会玩、好玩的游戏空间。对于原有的比较成型的公共游戏区域采取保留和充实完善,对于各年级各班级的区域游戏角,既要围绕一定的主题捕捉幼儿感兴趣的游戏内容,也要发挥家长、幼儿的主动性,为游戏提供丰富的、可操作的材料。同时,要加强游戏的指导和跟踪观察。为了确保区域游戏环节的有效开展,我们将力求做到:  ①、开学初,对幼儿日常喜欢玩的游戏进行调查,对于有一定开发价值的游戏可以整合到区域活动中;  ②、对幼儿家庭中的农作物和地方富产资源进行调查,充分利用可利用的资源,确保游戏活动的生成性、可操作性;  ③、师幼共同商量、确定班级区域游戏内容,围绕大主题每班创设不少于六个游戏区角;  ④、师幼共同布置区域环境,投放游戏材料;  ⑤、教师进行游戏前指导,师幼共同制定各游戏规则;  ⑥、园内每月开放一次区域游戏,组织观摩和经验交流;  ⑦、每月由班级填写一份《班级区域游戏情况调查表》,对游戏内容、游戏目标、游戏规则、投放材料、幼儿参与性、调整情况等方面进行跟踪记录,及时根据幼儿的认知发展、能力发展更新游戏材料,保持幼儿参与游戏的持久兴趣,满足幼儿在  (三)强化保教一体的工作理念,保障幼儿身心健康发展。  1、把好健康检查制度关,严格做好新生入园体检、师幼年度体检和幼儿体格测量、评价等工作,建立健全幼儿接种、漏种登记、体弱儿管理等档案资料。。  2、做好秋冬季的保暖工作,对秋冬季常见病、多发病和传染病做好预防措施,尤其对当前世界流行的甲型流感应积极宣传、预防,杜绝传染源的发生。  3、严格执行晨检制度,保健教师做到一摸、二看、三问、四查,及时掌握幼儿健康状态,对发病幼儿及时隔离,对各班进行全面消毒,争取在最短的时间内使疾病得到有效控制。  4、加强安全宣传教育,结合教育活动、知识讲座、观看碟片等生动的形式,贯穿于一日生活的每个环节中,提高幼儿、教师安全意识和防护能力。  5、制定好每周带量食谱,并根据季节特点和幼儿口味对食谱进行科学、合理的调整,确保幼儿膳食搭配多样,营养均衡,促进身心健康成长。  6、严格按照《食品卫生法》要求向食品供应商索证,对进园的食品认真核对、验收记录,对幼儿每天所食的菜肴进行48小时留样观察,督促食堂工作人员规范操作,增强食品安全意识。  (四) 深化家园合作机制,提升良好的社会形象。  1.积极运用家访、家长会、家长园地、家园联系手册、家园同庆、家长半日活动开放等途径,及时反馈幼儿在园的学习、生活情况,让家长更加明确幼儿园的教育任务,以便争取家长的支持和帮助。  2、充分发挥家长委员会作用,使其真正成为幼儿园与家长间的纽带。拟于新学期在每班推选一至两名热心且有一定文化素养的家长充实到幼儿园家委会成员中来,定期召开家委会成员会议,邀请他们共同参加幼儿园大活动的方案制定,听取家长们的办园意见,不断完善家园合作机制,提升幼儿园良好的社会形象。  3、继续加强幼儿园网站、班级网站建设,充分发挥网络的信息传递及互动功能,及时向家长介绍幼儿园的活动动态,丰富育儿常识,拉近家园距离,创设家园之间网络资源的交流平台。  4、做好家长问卷调查工作,针对家长意见或建议不断改进工作方法,优化管理行为、提高办园水平。  游戏中的不同发展需要,促进幼儿全面发展。  ( 五 )培训工作  1、组织教师出去参加学习、培训,不断获取幼教新信息。  2、组织教师有目的、有计划地进行业务学习,继续鼓励教师苦练技能技巧,成为全面发展的幼儿教师。  3、加强岗位练兵  4、继续鼓励支持教师参加各类大专学历进修。  (六)教研工作  1、加大教研力度,懂得新课程教与学的关系,以新的教学观制定符合本班幼儿实际水平,幼儿感兴趣的主题活动内容。  2、结合各班特点制定自己的研讨课程;组织教师开展互听互评活动,课题研究活动,结合公开课给教师提供研讨的平台,提高教师教研能力,促进教育水平上一个台阶。  3、组织教师外出参观学习,接受新的信息,回来后进行公开观摩,带动全体教师教学水平的提高。  (七)家长工作  1、每月一 次家长问卷调查,和 电话家访,重在 发现问解决问题,让 家长放心,让社会满意。每学期召开一次“家长会”和“家长访园日活动”,成立“家长委员会”共同商讨全园大事、要事,向幼儿园反馈家长对幼儿园工作的意见、建议,了解幼儿园的教育教学活动,促进幼儿园工作的进一步发展。  2、加强家园联系栏,对家长达到家园教育同步,促进幼儿全面发展。  3、每学期教师要全面家访一次;平时经常利用接送幼儿时间及时反馈幼儿在园一日生活情况及用电话家访缺勤幼儿。或登门家访;节假日举行“家园同乐”活动等进一步密切家园联系。  4、充分利用家长资源,促进幼儿园的教育教学工作,为幼儿园的发展起到重要的作用。  (八)后勤、行政工作  (九)、细化后勤管理,增强服务水平。  1、严格执行园内安全卫生管理制度,把安全工作放在首要位置,通过跟班指导和不定期检查等形式,扎实抓好后勤人员的安全卫生意识,层层签订责任状,全面落实安全责任制,明确安全工作是幼儿园的重点工作之一,是确保幼儿园保教工作正常有序进行的基础和保障。  2、围绕《中小学幼儿园安全管理办法》、《中小学公共安全教育指导纲要》等法律法规,有针对性地对师生进行安全知识培训,并将安全教育纳入到幼儿园教育教学计划中。  3、加强后勤队伍建设,发扬勤奋、务实的工作作风,在后勤人员中设立组长的角色,挖掘出保育员中的积极个人,为后勤队伍树立榜样作用,促使大家都能珍惜岗位,提高保育技能。根据目前保育工作仍存在的薄弱环节,在下学期将采取幼儿用具清洗比赛的岗位技能考核锻炼后勤人员的保教服务水平。  4、新学期,对食堂工作人员将进行《食品卫生制度》、《卫生消毒制度》等文件方面的知识培训,还就幼儿的膳食口味、花样和质量上进行量化考核,并通过“刀工”练兵比赛,来提高他们的实际操作技能。  5、科学管理物品,发挥出园内储存物品的最大使用率,配合幼儿园开展的各项活动,及时提供所需材料,做好财产的清理、登记、归放工作。  6、加强门卫管理和幼儿接送安全,门卫人员严守岗位,按时关锁园门,做好外来人员的登记和询问工作,未经允许禁止入内。  7、规范物品的采购制度,做好幼儿园财务管理工作,实行“园长一支笔制度”。每月按时公布幼儿伙食账目,及时退清缺席幼儿的伙食费。  (十)、逐月工作安排(略)  1、加强投资和建设_力度,争取校部及各部门的关心和支持,加大教育师资队伍的建设改善办园条件,完善幼儿园的内部及外部设施。  2、充分体现行政后勤工作的服务性、先行性、全局性和政策性,保证幼儿园工作的顺利开展。  (十一)团体工作  1、关心教师的生活、学习,组织开展丰富多彩,健康有益的活动。  2、培养年轻教师积极向上,有事业心、责任心的老师。  3、发挥年轻人的潜力,使我们的队伍成为具有凝聚力和生命力的团体。  我们将继续续齐心协力,共同发展幼儿园。

[]4S店销售工作计划范文

  过去的20××年,在领导的带领下,在公司同仁的大力支持下,销售部各项业绩指标都有突飞猛进的提高。为让今年的销售工作在创佳绩,现将销售部20XX年下半年工作计划安排如下。  20xx年下半年工作计划:  (一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。  ××部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户与电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采劝确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标与集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。  巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。  深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。XX年年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。  做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。  (二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。  客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户与潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。  要建设好三个渠道:  一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。  二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。  三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持与服务的重要依据,  及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”与客户使用率。

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